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Présentation de l’entreprise
L’Agence Maritime Lorientaise (AML) est un acteur local de référence dans la consignation de navires au port de Lorient. Elle accompagne armateurs, affréteurs et opérateurs portuaires dans la gestion complète des escales, en lien étroit avec l’ensemble des acteurs portuaires. Reconnue pour son expertise opérationnelle, sa réactivité et la qualité de son service, AML intervient sur des trafics variés dans un environnement portuaire dynamique.
Vos missions
Rattaché(e) au Directeur d’exploitation, vous assurez le suivi opérationnel, administratif et financier des escales de navires, dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur.
Consignation maritime :
Assurer le suivi du navire avant, pendant et après l’escale
Établir les pro-forma de comptes d’escale
Gérer les formalités d’entrée et de sortie des navires (ICS, courtage, autorités portuaires)
Transmettre les informations nécessaires aux armateurs, affréteurs et au bord
Coordonner les opérations avec les manutentionnaires et réceptionnaires
Collecter, vérifier et transmettre les documents administratifs et commerciaux
Assister le navire et l’équipage durant l’escale
Rédiger les documents d’escale et en assurer la diffusion
Gérer les frais, débours et la facturation liés à l’escale
Traiter les non-conformités et réclamations clients en lien avec la hiérarchie et la RQHSE
Administratif et relationnel :
Assurer l’accueil téléphonique clients, partenaires et services internes
Rédiger les courriers et documents liés à l’activité de consignation
Maintenir une relation de qualité avec les clients, les navires, les prestataires et les institutions portuaires
Profil recherché
🎓 Formation : Bac +2 minimum (transport maritime, logistique, commerce international ou équivalent)
🧠 Compétences requises :
Maîtrise des outils informatiques
Anglais courant (lu, parlé, écrit)
Connaissance du transport maritime, de l’affrètement et des Incoterms
Connaissance des réglementations portuaires et notions de manutention
Sensibilité aux systèmes qualité (ISO 9001, OEA…)
🤝 Qualités personnelles :
Rigueur et sens de l’organisation
Excellent relationnel et diplomatie
Autonomie et réactivité
Sens du service client
Capacité à rendre compte et à gérer les situations imprévues